1. Введение

Настоящие условия и положения, а также документы, упомянутые ниже («Условия»), регулируют использование действующего сайта pingwin.game («Сайт») и связанных с ним услуг (совместно — «Сервис»).

Вам следует внимательно ознакомиться с настоящими Условиями, поскольку они содержат важную информацию о ваших правах и обязанностях в связи с использованием Сайта и образуют имеющее юридическую силу соглашение между вами — нашим клиентом («Клиент») и нами. Используя данный Сайт и/или получая доступ к Сервису, вы — будь то гость или зарегистрированный пользователь с учётной записью («Аккаунт») — соглашаетесь соблюдать настоящие Условия вместе со всеми изменениями, которые могут публиковаться время от времени. Если вы не принимаете настоящие Условия, вам следует воздержаться от доступа к Сервису и использования Сайта.

Сервис принадлежит и управляется [НАЗВАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА — УТОЧНЯЕТСЯ] («Компания»).

2. Общие положения

Мы оставляем за собой право пересматривать и изменять Условия (включая любые документы, упомянутые и связанные ниже) в любое время. Вам следует периодически посещать данную страницу для ознакомления с Условиями и положениями. Изменения вступают в силу и становятся обязательными немедленно после их публикации на Сайте. Если вы возражаете против таких изменений, вы должны незамедлительно прекратить использование Сервиса. Дальнейшее использование вами Сайта после такой публикации будет означать ваше согласие соблюдать изменённые Условия. Любые ставки, не рассчитанные до вступления изменённых Условий в силу, регулируются ранее действовавшими Условиями.

3. Ваши обязательства

Вы подтверждаете, что в любой момент при доступе к Сайту и использовании Сервиса:

3.1. Вам исполнилось 18 лет либо вы достигли возраста, с которого азартные или игровые виды деятельности разрешены согласно применимому к вам законодательству или юрисдикции. Мы оставляем за собой право в любое время запросить у вас документы, подтверждающие возраст.

3.2. Вы обладаете дееспособностью и можете заключить с нами имеющее юридическую силу соглашение. Вы не должны получать доступ к Сайту или использовать Сервис, если вы не обладаете дееспособностью.

3.3. Вы являетесь резидентом юрисдикции, в которой азартные игры разрешены. Вы не являетесь резидентом какой-либо страны, в которой доступ к онлайн-азартным играм для её резидентов или для любого лица в пределах такой страны запрещён. Вы несёте единоличную ответственность за то, чтобы использование Сервиса было законным.

3.4. Вы не вправе использовать VPN, прокси или аналогичные сервисы либо устройства, которые маскируют или искажают определение вашего реального местоположения.

3.5. Вы являетесь уполномоченным пользователем используемого вами способа оплаты.

3.6. Вы обязаны совершать все платежи нам добросовестно и не пытаться отменить совершённый платёж или предпринимать действия, которые приведут к отмене такого платежа третьей стороной.

3.7. Размещая ставки, вы можете потерять часть или все средства, внесённые в Сервис, в соответствии с настоящими Условиями, и вы несёте полную ответственность за такую потерю.

3.8. Размещая ставки, вы не должны использовать информацию, полученную с нарушением какого-либо законодательства, действующего в стране, в которой вы находились в момент размещения ставки.

3.9. Вы действуете не от имени другой стороны и не в каких-либо коммерческих целях, а исключительно от своего имени как частное лицо в личном качестве.

3.10. Вы не должны пытаться манипулировать каким-либо рынком или элементом в рамках Сервиса недобросовестно, либо способом, который негативно влияет на целостность Сервиса или на нас.

3.11. Вы должны в целом действовать добросовестно в отношении нас и Сервиса в любое время и в отношении всех ставок, сделанных с использованием Сервиса.

3.12. Вы, а также (если применимо) ваши работники, работодатели, агенты или члены семьи не зарегистрированы как Партнёр в нашей партнёрской программе.

4. Ограничения использования

4.1. Вы не должны использовать Сервис:

4.1.1. Если вам не исполнилось 18 лет (или вы не достигли возраста совершеннолетия, установленного законодательством применимой к вам юрисдикции), либо если вы не вправе на законных основаниях заключить с нами имеющее юридическую силу соглашение, либо если вы действуете в качестве агента или иным образом от имени лица младше 18 лет (или не достигшего возраста совершеннолетия, установленного законодательством применимой к вам юрисдикции);

4.1.2. Если вы проживаете в стране, в которой доступ к онлайн-азартным играм для её резидентов или любого лица в пределах такой страны запрещён.

4.1.3. Если вы являетесь резидентом одной из следующих стран либо получаете доступ к Сайту из одной из следующих стран:

b. Страна не входит в число следующих стран с ограничениями:

• Австрия

• Франция и её территории

• Германия

• Нидерланды и их территории

• Испания

• Союз Коморских Островов

• Великобритания

• США и их территории

• Все страны из чёрного списка FATF,

• любые иные юрисдикции, признанные запрещёнными Офшорным финансовым органом Анжуана.

4.1.4. Для сбора псевдонимов, адресов электронной почты и/или иной информации других Клиентов любыми средствами (например, путём рассылки спама, иных видов нежелательных писем либо несанкционированного фрейминга Сервиса или размещения ссылок на него);

4.1.5. для нарушения, ненадлежащего воздействия или влияния на действия других Клиентов либо на работу Сервиса в целом;

4.1.6. для продвижения нежелательной коммерческой рекламы, партнёрских ссылок и иных форм рассылки, которые могут быть удалены из Сервиса без уведомления;

4.1.7. любым способом, который, по нашему обоснованному мнению, может рассматриваться как попытка: (i) обмануть Сервис или другого Клиента, использующего Сервис; либо (ii) вступить в сговор с любым другим Клиентом, использующим Сервис, с целью получения недобросовестного преимущества;

4.1.8. для сбора (скрейпинга) наших коэффициентов или нарушения каких-либо наших прав интеллектуальной собственности; либо

4.1.9. для любой противоправной деятельности какого бы то ни было рода.

4.2. Вы не вправе продавать или передавать свой аккаунт третьим лицам, а также не вправе приобретать игровой аккаунт у третьих лиц.

4.3. Вы не вправе каким-либо образом переводить средства между игровыми аккаунтами.

4.4. Мы вправе незамедлительно закрыть ваш Аккаунт после письменного уведомления, если вы используете Сервис в несанкционированных целях. В отдельных случаях мы также вправе предпринять против вас юридические действия.

4.5. Сотрудникам Компании, её лицензиатов, дистрибьюторов, оптовых продавцов, дочерних компаний, рекламных, маркетинговых или иных агентств, медиапартнёров, подрядчиков, ритейлеров, а также ближайшим членам их семей НЕ разрешается использовать Сервис на реальные деньги без предварительного согласия Директора или генерального директора Компании. В случае выявления такой деятельности соответствующий(-ие) аккаунт(ы) будет(-ут) незамедлительно закрыт(ы), а все бонусы/выигрыши аннулированы.

5. Регистрация

Вы соглашаетесь, что в любой момент при использовании Сервиса:

5.1. Мы оставляем за собой право отклонить заявку на регистрацию от любого заявителя по нашему единоличному усмотрению и без обязательства сообщать конкретную причину.

5.2. Перед использованием Сервиса вы должны лично заполнить регистрационную форму, а также прочитать и принять настоящие Условия. Чтобы начать делать ставки в Сервисе или вывести выигрыш, мы можем потребовать от вас стать верифицированным Клиентом, что включает прохождение определённых проверок. От вас может потребоваться предоставить действительное удостоверение личности и любой иной документ, который может быть признан необходимым. Это включает, помимо прочего, документ с фотографией (копию паспорта, водительского удостоверения или национального ID) и недавний счёт за коммунальные услуги с указанием вашего имени и адреса в качестве подтверждения места жительства. Мы оставляем за собой право приостановить приём ставок или ограничить возможности Аккаунта до получения требуемой информации. Данная процедура проводится в соответствии с применимым игорным регулированием и требованиями законодательства о противодействии отмыванию денег. Кроме того, вам потребуется пополнить ваш Аккаунт в Сервисе с помощью способов оплаты, указанных в платёжном разделе нашего Сайта.

5.3. Вы обязаны предоставить точную контактную информацию, включая действительный адрес электронной почты («Зарегистрированный адрес электронной почты»), и в дальнейшем обновлять такую информацию для поддержания её актуальности. Вы несёте ответственность за актуальность ваших контактных данных в Аккаунте. Невыполнение этого может привести к неполучению вами важных уведомлений и информации, связанных с Аккаунтом, включая вносимые нами изменения в настоящие Условия. Мы идентифицируем наших Клиентов и связываемся с ними по их Зарегистрированному адресу электронной почты. Клиент обязан поддерживать действующую и уникальную учётную запись электронной почты, предоставить нам корректный адрес электронной почты и уведомлять Компанию о любых изменениях своего адреса электронной почты. Каждый Клиент несёт полную ответственность за обеспечение безопасности своего Зарегистрированного адреса электронной почты для предотвращения его использования любой третьей стороной. Компания не несёт ответственности за какой-либо ущерб или убытки, которые предположительно возникли в результате обмена сообщениями между Компанией и Клиентом с использованием Зарегистрированного адреса электронной почты. Аккаунт любого Клиента, не имеющего доступного для Компании адреса электронной почты, будет приостановлен до момента предоставления нам такого адреса. Мы незамедлительно приостановим ваш Аккаунт после письменного уведомления вас об этом, если вы умышленно предоставите ложную или неточную личную информацию. В отдельных случаях мы также вправе предпринять против вас юридические действия и/или обратиться в соответствующие органы, которые также могут принять меры в отношении вас.

5.4. Вам разрешено зарегистрировать только один Аккаунт в Сервисе. Аккаунты подлежат немедленному закрытию, если будет установлено, что у вас зарегистрировано несколько Аккаунтов. Это включает использование представителей, родственников, партнёров, аффилированных лиц, связанных сторон, связанных лиц и/или третьих лиц, действующих от вашего имени.

5.5. В целях оценки вашей финансовой состоятельности и подтверждения вашей личности мы можем попросить вас предоставить дополнительную личную информацию, такую как имя и фамилия, либо обратиться к любым сторонним поставщикам информации, которых сочтём необходимыми. Если какая-либо дополнительная личная информация будет получена из сторонних источников, мы проинформируем вас о полученных данных.

5.6. Вы обязаны сохранять конфиденциальность вашего пароля для Сервиса. При условии корректного предоставления запрошенной информации об Аккаунте мы вправе исходить из того, что ставки, депозиты и выводы средств совершены вами. Мы советуем вам регулярно менять пароль и никогда не раскрывать его третьим лицам. Вы несёте ответственность за защиту вашего пароля, и любое невыполнение этого осуществляется на ваш единоличный риск и за ваш счёт. Вы можете выходить из Сервиса по окончании каждой сессии. Если вы полагаете, что какая-либо информация вашего Аккаунта используется третьей стороной неправомерно, либо ваш Аккаунт был взломан, либо ваш пароль стал известен третьей стороне, вы обязаны незамедлительно уведомить нас. Вы обязаны уведомить нас, если ваш Зарегистрированный адрес электронной почты был взломан; при этом мы можем потребовать от вас предоставить дополнительную информацию/документацию, чтобы мы могли подтвердить вашу личность. Мы незамедлительно приостановим ваш Аккаунт, как только нам станет известно о таком инциденте. До этого момента вы несёте ответственность за всю активность в вашем Аккаунте, включая доступ третьих лиц, независимо от того, был ли их доступ санкционирован вами.

5.7. Вы ни в коем случае не должны передавать какой-либо контент или иную информацию из Сервиса другому Клиенту или любой иной стороне посредством снимка экрана (или иного аналогичного способа), а также отображать такую информацию или контент во фрейме либо любым иным образом, отличным от того, как они отображались бы, если бы такой Клиент или третья сторона ввели URL Сервиса в адресную строку браузера.

5.8. При регистрации вы получите возможность использовать все валюты, доступные на сайте. Это будут валюты ваших депозитов, выводов средств и размещённых и принятых ставок в Сервисе, как изложено в настоящих Условиях. Некоторые способы оплаты обрабатываются не во всех валютах. В таких случаях будет отображаться валюта обработки, а также калькулятор конвертации, доступный на странице.

5.9. Мы не обязаны открывать для вас Аккаунт, и страница регистрации на нашем сайте является лишь приглашением делать оферты. Решение о том, открывать ли для вас Аккаунт, принимается исключительно по нашему единоличному усмотрению, и в случае отказа в открытии Аккаунта мы не обязаны сообщать вам причину отказа.

5.10. После получения вашей заявки мы можем связаться с вами для запроса дополнительной информации и/или документации в целях соблюдения наших нормативных и юридических обязательств.

6. Ваш Аккаунт

6.1. Аккаунты могут использовать несколько валют; в этом случае все балансы и транзакции Аккаунта отображаются в валюте, использованной для соответствующей транзакции.

6.2. Мы не предоставляем кредит для использования Сервиса.

6.3. Мы вправе закрыть или приостановить Аккаунт, если вы не соблюдаете настоящие Условия или у нас есть обоснованные основания полагать, что вы их не соблюдаете, либо в целях обеспечения целостности или честности Сервиса, либо при наличии иных обоснованных оснований. Мы не всегда можем уведомить вас заранее. Если мы закрываем или приостанавливаем ваш Аккаунт из-за несоблюдения вами настоящих Условий, мы можем отменить и/или аннулировать любые ваши ставки и удержать любые средства на вашем аккаунте (включая депозит).

6.4. Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить любой Аккаунт без предварительного уведомления и вернуть все средства. При этом уже наступившие договорные обязательства будут исполнены.

6.5. Мы оставляем за собой право отказать, ограничить, отменить или лимитировать любую ставку в любое время по любой причине, включая любую ставку, которая, по нашему мнению, размещена мошенническим образом с целью обойти наши лимиты ставок и/или регламенты нашей системы.

6.6. Если какая-либо сумма ошибочно зачислена на ваш Аккаунт, она остаётся нашей собственностью, и при обнаружении нами такой ошибки мы уведомим вас, а сумма будет списана с вашего Аккаунта.

6.7. Если по какой-либо причине на вашем Аккаунте образуется отрицательный баланс, вы будете должны нам сумму перерасхода.

6.8. Вы обязаны проинформировать нас, как только вам станет известно о любых ошибках в отношении вашего Аккаунта.

6.9. Помните, что ставки предназначены исключительно для развлечения и удовольствия, и вам следует остановиться, как только это перестаёт приносить удовольствие. Категорически не делайте ставки на сумму, которую вы не можете позволить себе потерять. Если вы чувствуете, что могли утратить контроль над своей игрой, мы предлагаем опцию самоисключения. Просто отправьте сообщение в наш Отдел поддержки клиентов с вашего Зарегистрированного адреса электронной почты о желании САМОИСКЛЮЧИТЬСЯ, и данный запрос вступит в силу в течение 24 часов с момента его получения. В этом случае ваш аккаунт будет отключён до вашего дальнейшего уведомления, и вы не сможете войти в него.

6.10. Вы не вправе передавать, продавать или закладывать ваш Аккаунт другому лицу. Этот запрет включает передачу любых активов любой ценности любого рода, включая, помимо прочего, право собственности на аккаунты, выигрыши, депозиты, ставки, права и/или требования в связи с этими активами, юридические, коммерческие или иные. Запрет на указанные передачи также включает, помимо прочего, обременение, залог, уступку, узуфрукт, торговлю, посредничество, ипотеку и/или дарение в сотрудничестве с фидуциаром или любой иной третьей стороной, компанией, физическим или юридическим лицом, фондом и/или объединением в любой форме.

6.11. Если вы желаете закрыть свой аккаунт у нас, пожалуйста, отправьте письмо с вашего Зарегистрированного адреса электронной почты в наш Отдел поддержки клиентов по ссылкам на Сайте.

7. Внесение средств

7.1. Все депозиты должны вноситься со счёта, платёжной системы или кредитной карты, зарегистрированных на ваше имя, и любые депозиты, внесённые в иной валюте, будут конвертированы по дневному обменному курсу, полученному с oanda.com, либо по действующему обменному курсу нашего банка или нашего платёжного процессора, после чего ваш Аккаунт будет пополнен соответствующим образом. Обратите внимание, что некоторые платёжные системы могут применять дополнительные комиссии за конвертацию валют, которые будут вычтены из суммы вашего депозита.

7.2. К депозитам и выводам клиентов могут применяться сборы и комиссии, информацию о которых можно найти на Сайте. В большинстве случаев мы берём на себя транзакционные комиссии за депозиты на ваш Аккаунт pingwin.game. Вы несёте ответственность за собственные банковские сборы, которые могут возникнуть в связи с внесением средств у нас.

7.3. Компания не является финансовым учреждением и использует сторонних электронных платёжных процессоров для обработки депозитов по кредитным и дебетовым картам; они не обрабатываются нами напрямую. Если вы вносите средства кредитной или дебетовой картой, ваш Аккаунт будет пополнен только при получении нами одобрения и кода авторизации от учреждения-эмитента. Если эмитент вашей карты не предоставит такую авторизацию, ваш Аккаунт не будет пополнен этими средствами.

7.4. Вы соглашаетесь полностью оплачивать любые и все платежи и сборы, причитающиеся нам или платёжным провайдерам в связи с вашим использованием Сервиса. Вы также соглашаетесь не инициировать возвратные платежи (charge-back) и не отказываться, не отменять и иным образом не отзывать любые ваши депозиты; в любом таком случае вы возместите и компенсируете нам такие неоплаченные депозиты, включая любые расходы, понесённые нами в процессе взыскания вашего депозита, и соглашаетесь, что любые выигрыши со ставок, сделанных с использованием таких возвращённых средств, будут аннулированы. Вы признаёте и соглашаетесь, что ваш игровой счёт не является банковским счётом и поэтому не гарантирован, не застрахован и иным образом не защищён какой-либо системой страхования депозитов или банковских вкладов либо любой иной аналогичной системой страхования любой иной юрисдикции, включая, помимо прочего, вашу местную юрисдикцию. Кроме того, на средства, находящиеся на игровом счёте, проценты не начисляются.

7.5. Если вы решите принять какое-либо из наших промо- или бонусных предложений, введя бонусный код при депозите, вы соглашаетесь с Условиями бонусов и условиями каждого конкретного бонуса.

7.6. Средства, происходящие из преступной и/или незаконной и/или несанкционированной деятельности, не должны вноситься у нас.

7.7. Если вы вносите депозит с использованием кредитной карты, рекомендуется сохранять копию записей о транзакциях и копию настоящих Условий.

7.8. Азартные игры в интернете могут быть незаконны в юрисдикции, в которой вы находитесь; в таком случае вы не вправе использовать платёжную карту для внесения средств на данном сайте. Вы несёте ответственность за знание законов об онлайн-азартных играх в стране вашего домициля.

8. Вывод средств

8.1. Вы можете вывести любые неиспользованные и доступные средства, находящиеся на вашем игровом счёте, подав запрос на вывод в соответствии с нашими условиями вывода. Минимальная сумма вывода за одну транзакцию составляет 10 € (или эквивалент в другой валюте), за исключением случая закрытия аккаунта, когда вы можете вывести весь баланс.

8.2. Комиссии за вывод отсутствуют, если вы прокрутили (отыграли) депозит не менее 1 раза. В противном случае мы вправе удержать комиссию в размере 8 % с минимальной суммой 4 евро (или эквивалентом в валюте вашего аккаунта) в целях противодействия отмыванию денег.

8.3. Мы оставляем за собой право запросить фотодокумент, подтверждение адреса или провести дополнительные процедуры верификации (запросить ваше селфи, организовать верификационный звонок и т. п.) в целях подтверждения личности до осуществления любых выводов с вашего Аккаунта. Мы также оставляем за собой право проводить проверку личности в любое время на протяжении всего срока наших отношений с вами.

8.4. Все выводы должны осуществляться на исходную дебетовую, кредитную карту, банковский счёт или способ оплаты, использованный для внесения средств на ваш Аккаунт. Мы можем — всегда по нашему собственному усмотрению — разрешить вам вывод на способ оплаты, отличный от того, с которого был совершён исходный депозит. Это всегда осуществляется при условии дополнительных проверок безопасности.

8.5. Если вы желаете вывести средства, но ваш аккаунт недоступен, неактивен, заблокирован или закрыт, пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом обслуживания клиентов.

8.6. В случаях, когда ваш баланс как минимум в 10 раз превышает общую сумму ваших депозитов, вы будете ограничены суммой 5 000 € (или эквивалентом в валюте) для вывода в месяц. В иных случаях максимальная сумма вывода в месяц составляет 10 000 €.

8.7. Обратите внимание, что мы не можем гарантировать успешную обработку выводов или возвратов в случае нарушения вами политики ограничений использования, изложенной в пунктах 3.3 и 4.

9. Платёжные транзакции и процессоры

9.1. Вы несёте полную ответственность за уплату всех причитающихся нам денежных средств. Вы обязаны совершать все платежи нам добросовестно и не пытаться отменить совершённый платёж либо предпринимать действия, которые приведут к его отмене третьей стороной, с целью избежать законно возникшего обязательства. Вы возместите нам любые возвратные платежи, отказы или отмены платежей, которые вы совершаете, а также любые понесённые нами вследствие этого убытки. Мы оставляем за собой право также взимать административный сбор в размере 50 € или эквивалента в валюте за каждый возвратный платёж, отказ или отмену платежа, который вы совершаете.

9.2. Мы оставляем за собой право использовать сторонних электронных платёжных процессоров и/или банки-эквайеры для обработки совершаемых вами платежей, и вы соглашаетесь соблюдать их условия при условии доведения их до вашего сведения и отсутствия противоречия с настоящими Условиями.

9.3. Все транзакции, совершаемые на нашем сайте, могут проверяться в целях предотвращения отмывания денег или финансирования терроризма. О подозрительных транзакциях будет сообщено в соответствующий орган.

10. Ошибки

10.1. В случае ошибки или сбоя нашей системы или процессов все ставки признаются недействительными. Вы обязаны незамедлительно проинформировать нас, как только вам станет известно о любой ошибке Сервиса. В случае ошибок связи или системы, багов или вирусов, возникающих в связи с Сервисом, и/или платежей, произведённых вам в результате дефекта или ошибки Сервиса, мы не несём ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые прямые или косвенные затраты, расходы, убытки или претензии, возникающие или вытекающие из таких ошибок, и оставляем за собой право аннулировать все рассматриваемые игры/ставки и предпринять любые иные действия для исправления таких ошибок.

10.2. Мы прилагаем все усилия, чтобы не допускать ошибок при выставлении букмекерских линий. Однако если в результате человеческой ошибки или системных проблем ставка принята по коэффициенту, который: существенно отличается от доступных на общем рынке на момент размещения ставки; либо явно некорректен с учётом вероятности наступления события на момент размещения ставки, — то мы оставляем за собой право отменить или аннулировать такую ставку, либо отменить или аннулировать ставку, сделанную после начала события.

10.3. Мы вправе взыскать с вас любую переплаченную сумму и скорректировать ваш Аккаунт для исправления любой ошибки. Примером такой ошибки может быть некорректный коэффициент или некорректный ввод нами результата события. При недостаточности средств на вашем Аккаунте мы можем потребовать, чтобы вы выплатили нам соответствующую непогашенную сумму, относящуюся к любым ошибочным ставкам. Соответственно, мы оставляем за собой право отменить, уменьшить или удалить любые незавершённые ставки, независимо от того, размещены ли они со средствами, возникшими в результате ошибки, или нет.

11. Правила игры, возвраты и отмены

11.1. Победитель события определяется на дату расчёта события, и мы не признаём для целей ставок опротестованные или отменённые решения.

11.2. Все опубликованные результаты считаются окончательными по истечении 72 часов, и по истечении этого периода никакие запросы не принимаются. В течение 72 часов после публикации результатов мы будем сбрасывать/корректировать результаты только вследствие человеческой ошибки, системной ошибки или ошибок источника результатов.

11.3. Если результат матча отменён по какой-либо причине руководящим органом матча в течение периода выплат, все средства будут возвращены.

11.4. Если в игре, где предлагается опция ничьей, происходит ничья, все ставки на победу или поражение команды будут проиграны. Если опция ничьей не предлагается, то в случае ничьей в матче каждый получает возврат. А если опция ничьей не была доступна, то учитывается дополнительное время, если оно игралось.

11.5. Если результат не может быть подтверждён нами, например, если трансляция события прервана (и не может быть проверена по другому источнику), то по нашему выбору ставки на это событие будут признаны недействительными и возвращены.

11.6. Минимальные и максимальные суммы ставок на все события определяются нами и могут изменяться без предварительного письменного уведомления. Мы также оставляем за собой право корректировать лимиты по отдельным Аккаунтам.

11.7. Клиенты несут единоличную ответственность за собственные транзакции по Аккаунту. После завершения транзакции она не может быть изменена. Мы не несём ответственности за отсутствующие или дублированные ставки, сделанные Клиентом, и не будем рассматривать запросы о расхождениях в связи с отсутствием или дублированием ставки. Клиенты могут проверять свои транзакции в разделе «Мой аккаунт» сайта после каждой сессии, чтобы убедиться, что все запрошенные ставки были приняты.

11.8. Матч имеет силу, пока две команды указаны верно, независимо от заголовка лиги, под которым он размещён на нашем Сайте.

11.9. Даты и время начала, отображаемые на Сайте для киберспортивных матчей, являются лишь ориентировочными и не гарантируются как корректные. Если матч приостановлен или перенесён и не возобновлён в течение 72 часов с фактического запланированного времени начала, матч не имеет силы, а ставки возвращаются. Исключением является любая ставка на то, пройдёт ли команда/игрок дальше в турнире или выиграет турнир, — такая ставка имеет силу независимо от приостановленного или перенесённого матча.

11.10. Если событие опубликовано нами с некорректной датой, все ставки имеют силу на основании даты, объявленной руководящим органом.

11.11. Если команда использует замены (стендинов), результат всё равно действителен, поскольку использование замен было выбором команды.

11.12. Компания оставляет за собой право удалять события, рынки и любые иные продукты с Сайта.

11.13. Подробное разъяснение наших правил спортивных ставок размещено на отдельной странице: ПРАВИЛА СПОРТИВНЫХ СТАВОК.

12. Коммуникации и уведомления

12.1. Все сообщения и уведомления, направляемые по настоящим Условиям вами нам, должны отправляться с использованием формы поддержки клиентов на Сайте.

12.2. Все сообщения и уведомления, направляемые по настоящим Условиям нами вам, если иное не указано в настоящих Условиях, размещаются на Сайте и/или направляются на Зарегистрированный адрес электронной почты, который мы храним в нашей системе для соответствующего Клиента. Способ такой коммуникации определяется по нашему единоличному и исключительному усмотрению.

12.3. Все сообщения и уведомления, направляемые по настоящим Условиям вами или нами, должны быть в письменной форме на английском языке и должны передаваться на и с Зарегистрированного адреса электронной почты в вашем Аккаунте.

12.4. Время от времени мы можем связываться с вами по электронной почте с целью предоставления информации о ставках, уникальных промопредложений и иной информации от pingwin.game. Вы соглашаетесь получать такие письма, принимая настоящие Условия при регистрации на Сайте. Вы можете в любое время отказаться от получения таких промопредложений от нас, направив запрос в службу поддержки.

13. Обстоятельства вне нашего контроля

Мы не несём ответственности за любой сбой или задержку в предоставлении Сервиса вследствие события форс-мажора, которое разумно может рассматриваться как находящееся вне нашего контроля, несмотря на принятие нами разумных превентивных мер, такого как: стихийное бедствие; торговый или трудовой спор; отключение электроэнергии; действие, бездействие или упущение любого государственного органа или ведомства; препятствие или сбой услуг связи; либо любая иная задержка или сбой, вызванные третьей стороной, — и мы не несём ответственности за любые возникшие в результате убытки или ущерб, которые вы можете понести. В таком случае мы оставляем за собой право отменить или приостановить Сервис без какой-либо ответственности.

14. Ответственность

14.1. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ, МЫ НЕ БУДЕМ КОМПЕНСИРОВАТЬ ВАМ ЛЮБЫЕ РАЗУМНО ПРЕДВИДИМЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ (ПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ), КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОНЕСТИ, ЕСЛИ МЫ НЕ ВЫПОЛНИМ НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ НАРУШЕНИЯ НАМИ ОБЯЗАННОСТЕЙ, ВОЗЛОЖЕННЫХ НА НАС ЗАКОНОМ (ВКЛЮЧАЯ ПРИЧИНЕНИЕ СМЕРТИ ИЛИ ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ ВСЛЕДСТВИЕ НАШЕЙ НЕБРЕЖНОСТИ); ПРИ ЭТОМ МЫ НЕ НЕСЁМ ПЕРЕД ВАМИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЕСЛИ ТАКОЕ НЕВЫПОЛНЕНИЕ ОБУСЛОВЛЕНО: (I) ВАШЕЙ СОБСТВЕННОЙ ВИНОЙ; (II) ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ, НЕ СВЯЗАННОЙ С ИСПОЛНЕНИЕМ НАМИ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ (НАПРИМЕР, ПРОБЛЕМАМИ С ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ СЕТИ СВЯЗИ, ПЕРЕГРУЗКОЙ И ПОДКЛЮЧЕНИЕМ ЛИБО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ); ЛИБО (III) ЛЮБЫМИ ИНЫМИ СОБЫТИЯМИ, КОТОРЫЕ НИ МЫ, НИ НАШИ ПОСТАВЩИКИ НЕ МОГЛИ ПРЕДВИДЕТЬ ИЛИ ПРЕДОТВРАТИТЬ ДАЖЕ ПРИ ПРОЯВЛЕНИИ РАЗУМНОЙ ОСМОТРИТЕЛЬНОСТИ. ПОСКОЛЬКУ ДАННЫЙ СЕРВИС ПРЕДНАЗНАЧЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО РОДА.

14.2. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ МЫ БУДЕМ ПРИЗНАНЫ ОТВЕТСТВЕННЫМИ ЗА ЛЮБОЕ СОБЫТИЕ ПО НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ, НАША СОВОКУПНАЯ ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ПО НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ ИЛИ В СВЯЗИ С НИМИ НЕ ПРЕВЫСИТ (A) СТОИМОСТИ СТАВОК, РАЗМЕЩЁННЫХ ВАМИ ЧЕРЕЗ ВАШ АККАУНТ В ОТНОШЕНИИ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СТАВКИ ИЛИ ПРОДУКТА, ПОСЛУЖИВШЕГО ОСНОВАНИЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЛИБО (B) 500 € (ЕВРО) В СОВОКУПНОСТИ — В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, ЧТО МЕНЬШЕ.

14.3. МЫ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ (I) ПРОЯВЛЯТЬ ОСТОРОЖНОСТЬ И ПРОВЕРЯТЬ ПРИГОДНОСТЬ И СОВМЕСТИМОСТЬ СЕРВИСА С ВАШИМ СОБСТВЕННЫМ КОМПЬЮТЕРНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ ДО НАЧАЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ; И (II) ПРИНИМАТЬ РАЗУМНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ ИЛИ УСТРОЙСТВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПУТЁМ УСТАНОВКИ АНТИВИРУСНОГО ПО.

15. Азартные игры лицами, не достигшими совершеннолетия

15.1. Если мы подозреваем либо получаем уведомление о том, что в настоящее время вам не исполнилось 18 лет или вам не было 18 лет (либо вы не достигли возраста совершеннолетия, установленного законодательством применимой к вам юрисдикции) на момент размещения вами любых ставок через Сервис, ваш Аккаунт будет приостановлен (заблокирован) для предотвращения размещения вами дальнейших ставок или осуществления выводов с вашего Аккаунта. Затем мы проведём расследование, в том числе того, делали ли вы ставки в качестве агента или иным образом от имени лица младше 18 лет (либо не достигшего возраста совершеннолетия, установленного законодательством применимой к вам юрисдикции). Если будет установлено, что вы: (a) в настоящее время; (b) были младше 18 лет либо не достигли применимого к вам возраста совершеннолетия в соответствующий момент; либо (c) делали ставки в качестве агента или по поручению лица младше 18 лет либо не достигшего применимого возраста совершеннолетия:

• все выигрыши, в настоящее время зачисленные или подлежащие зачислению на ваш Аккаунт, будут удержаны;

• все выигрыши, полученные от ставок через Сервис в период несовершеннолетия, должны быть выплачены нам по требованию (в случае несоблюдения вами данного положения мы будем добиваться возмещения всех расходов, связанных со взысканием таких сумм); и/или

• любые внесённые на ваш Аккаунт средства, не являющиеся выигрышами, будут возвращены вам ЛИБО удержаны до достижения вами 18 лет — по нашему единоличному усмотрению. Мы оставляем за собой право удержать из возвращаемой суммы транзакционные комиссии за платежи, включая транзакционные комиссии за депозиты на ваш аккаунт pingwin.game, которые мы покрыли.

15.2. Это условие также применяется к вам, если вам более 18 лет, но вы размещаете ставки в юрисдикции, которая устанавливает для законных ставок более высокий возраст, чем 18 лет, и вы не достигли этого законного минимального возраста в данной юрисдикции.

15.3. В случае если мы подозреваем, что вы нарушаете положения настоящего пункта или пытаетесь использовать их в мошеннических целях, мы оставляем за собой право предпринять любые необходимые действия для расследования вопроса, включая информирование соответствующих правоохранительных органов.

16. Мошенничество

Мы будем добиваться уголовных и договорных санкций в отношении любого Клиента, причастного к мошенничеству, недобросовестным или преступным действиям. Мы удержим выплату любому Клиенту при подозрении на любое из перечисленного. Клиент возмещает и обязан выплатить нам по требованию все затраты, сборы или убытки, понесённые нами (включая любые прямые, косвенные или вытекающие убытки, упущенную выгоду, потерю бизнеса и потерю репутации), прямо или косвенно возникшие из мошенничества, недобросовестных или преступных действий Клиента.

17. Интеллектуальная собственность

17.1. Любое несанкционированное использование нашего наименования и логотипа может повлечь принятие против вас юридических мер.

17.2. В отношениях между нами и вами мы являемся единственными правообладателями в отношении Сервиса, наших технологий, программного обеспечения и бизнес-систем («Системы»), а также наших коэффициентов.

вы не должны использовать ваш личный профиль в собственных коммерческих целях (например, продавать обновление вашего статуса рекламодателю); и

при выборе псевдонима для вашего Аккаунта мы оставляем за собой право удалить или отозвать его, если сочтём это уместным.

17.3. Вы не вправе использовать наш URL, товарные знаки, фирменные наименования и/или фирменный стиль, логотипы («Знаки») и/или наши коэффициенты в связи с любым продуктом или услугой, которые не являются нашими, которые каким-либо образом могут ввести в заблуждение Клиентов или общественность либо каким-либо образом порочат нас.

17.4. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями, мы и наши лицензиары не предоставляем вам каких-либо прямых или подразумеваемых прав, лицензии, права собственности или интереса в отношении Систем или Знаков, и все такие права, лицензии, право собственности и интерес специально сохраняются за нами и нашими лицензиарами. Вы соглашаетесь не использовать какие-либо автоматические или ручные устройства для мониторинга или копирования веб-страниц или контента в рамках Сервиса. Любое несанкционированное использование или воспроизведение может повлечь принятие против вас юридических мер.

18. Ваша лицензия

18.1. С учётом настоящих Условий и их соблюдения вами мы предоставляем вам неисключительную, ограниченную, непередаваемую и несублицензируемую лицензию на доступ и использование Сервиса исключительно в ваших личных некоммерческих целях. Наша лицензия для вас прекращается, если прекращается наше соглашение с вами по настоящим Условиям.

18.2. За исключением вашего собственного контента, вы ни при каких обстоятельствах не вправе изменять, публиковать, передавать, отчуждать, продавать, воспроизводить, загружать, размещать, распространять, исполнять, отображать, создавать производные произведения либо иным образом использовать Сервис и/или любой содержащийся в нём контент или программное обеспечение, кроме случаев, прямо разрешённых нами в настоящих Условиях или иным образом на Сайте. Никакая информация или контент в Сервисе либо предоставленные вам в связи с Сервисом не могут изменяться или искажаться, объединяться с другими данными или публиковаться в любой форме, включая, например, скрейпинг экрана или базы данных и любую иную деятельность, направленную на сбор, хранение, реорганизацию или манипулирование такой информацией или контентом.

18.3. Любое несоблюдение вами настоящего пункта также может являться нарушением наших или сторонних прав интеллектуальной собственности и иных имущественных прав, что может повлечь для вас гражданско-правовую ответственность и/или уголовное преследование.

19. Ваше поведение и безопасность

19.1. В целях вашей защиты и защиты всех наших Клиентов размещение любого контента в Сервисе, а также поведение в связи с ним и/или с Сервисом, которое каким-либо образом является незаконным, неуместным или нежелательным, строго запрещено («Запрещённое поведение»).

19.2. Если вы допускаете Запрещённое поведение либо мы по нашему единоличному усмотрению определяем, что вы допускаете Запрещённое поведение, ваш Аккаунт и/или ваш доступ к Сервису или его использование могут быть немедленно прекращены без уведомления. Против вас могут быть предприняты юридические меры со стороны другого Клиента, иной третьей стороны, правоохранительных органов и/или нас в связи с допущенным вами Запрещённым поведением.

19.3. Запрещённое поведение включает, помимо прочего, доступ к Сервису или его использование для того, чтобы:

• продвигать или распространять информацию, которая, как вам известно, является ложной, вводящей в заблуждение или незаконной;

• осуществлять любую противоправную или незаконную деятельность, такую как, помимо прочего, любую деятельность, которая способствует или продвигает любую преступную деятельность или предприятие, нарушает конфиденциальность или иные права другого Клиента или любой иной третьей стороны либо создаёт или распространяет компьютерные вирусы;

• причинять вред несовершеннолетним любым образом;

• передавать или делать доступным любой контент, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, оскорбительным, противоправным, клеветническим, вульгарным, непристойным, развратным, насильственным, разжигающим ненависть либо расово, этнически или иным образом предосудительным;

• передавать или делать доступным любой контент, который пользователь не вправе делать доступным согласно какому-либо закону либо договорным или фидуциарным отношениям, включая, без ограничений, любой контент, нарушающий авторские права, товарные знаки или иные права интеллектуальной собственности и имущественные права третьей стороны;

• передавать или делать доступным любой контент или материал, содержащий любой программный вирус или иной компьютерный или программный код (включая HTML), предназначенный для прерывания, разрушения или изменения функциональности Сервиса, его отображения или любого иного сайта, программного обеспечения или оборудования;

• вмешиваться, нарушать или подвергать обратной разработке Сервис любым образом, включая, без ограничений, перехват, эмуляцию или перенаправление используемых нами протоколов связи, создание или использование читов, модов или хаков либо любого иного ПО, предназначенного для модификации Сервиса, либо использование любого ПО, перехватывающего или собирающего информацию из Сервиса или через него;

• извлекать или индексировать любую информацию из Сервиса с помощью любого робота, паука или иного автоматизированного механизма;

• участвовать в любой деятельности или действии, которое, по единоличному и неограниченному усмотрению нас, приводит или может привести к обману или мошенничеству в отношении другого Клиента;

• передавать или делать доступной любую нежелательную или несанкционированную рекламу либо массовую рассылку, такую как, помимо прочего, спам, мгновенные сообщения, «spim», «spam», цепочечные письма, финансовые пирамиды или иные формы рассылок;

• создавать Аккаунты на Сайте автоматизированными средствами либо под ложными или мошенническими предлогами;

• выдавать себя за другого Клиента или любую иную третью сторону; либо

• совершать любое иное действие, которое мы обоснованно считаем противоречащим нашим бизнес-принципам.

Приведённый выше перечень Запрещённого поведения не является исчерпывающим и может изменяться нами в любое время или время от времени. Мы оставляем за собой право проводить расследование и предпринимать любые действия, которые по нашему единоличному усмотрению считаем уместными или необходимыми в данных обстоятельствах, включая, без ограничений, удаление публикаций Клиента из Сервиса и/или закрытие его Аккаунта, а также предпринимать любые действия против любого Клиента или третьей стороны, которые прямо или косвенно допускают либо сознательно позволяют любой третьей стороне прямо или косвенно допускать Запрещённое поведение, с уведомлением или без уведомления такого Клиента или третьей стороны.

20. Ссылки на другие сайты

Сервис может содержать ссылки на сайты третьих сторон, которые не поддерживаются нами, не связаны с нами и над которыми мы не имеем контроля. Ссылки на такие сайты предоставляются исключительно для удобства Клиентов и никоим образом не исследуются, не контролируются и не проверяются нами на точность или полноту. Ссылки на такие сайты не подразумевают какого-либо одобрения нами и/или какой-либо аффилированности со связанными сайтами, их контентом или их владельцами. Мы не контролируем и не несём ответственности за доступность, а также за их точность, полноту, доступность и полезность. Соответственно, при доступе к таким сайтам мы рекомендуем вам принимать обычные меры предосторожности при посещении нового сайта, включая ознакомление с его политикой конфиденциальности и условиями использования.

21. Жалобы

21.1. Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно настоящих Условий, вам следует связаться с нашим Отделом обслуживания клиентов по ссылкам на Сайте и использовать ваш Зарегистрированный адрес электронной почты во всех коммуникациях с нами.

21.2. НЕСМОТРЯ НА ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ, МЫ НЕ НЕСЁМ КАКОЙ-ЛИБО ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ПЕРЕД ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ ПРИ РЕАГИРОВАНИИ НА ЛЮБУЮ ПОЛУЧЕННУЮ НАМИ ЖАЛОБУ ЛИБО ПРИ ПРИНЯТИИ ДЕЙСТВИЙ В СВЯЗИ С НЕЙ.

21.3. Если Клиент не удовлетворён тем, как была рассчитана ставка, Клиенту следует предоставить детали своей претензии в наш Отдел обслуживания клиентов. Мы приложим разумные усилия для ответа на запросы такого рода в течение нескольких дней (и в любом случае намереваемся отвечать на все такие запросы в течение 28 дней с момента получения).

21.4. Споры должны быть заявлены в течение трёх (3) дней с даты, когда соответствующая ставка была рассчитана. Никакие претензии после этого срока не принимаются. Клиент несёт единоличную ответственность за свои транзакции по Аккаунту.

21.5. В случае возникновения спора между вами и нами наш Отдел обслуживания клиентов попытается достичь согласованного решения. Если наш Отдел обслуживания клиентов не сможет достичь с вами согласованного решения, вопрос будет передан нашему руководству.

21.6. Если все усилия по разрешению спора к удовлетворению Клиента окажутся безуспешными, Клиент имеет право на разрешение спора посредством арбитража.

22. Уступка прав

Ни настоящие Условия, ни какие-либо права или обязательства по ним не могут быть уступлены вами без нашего предварительного письменного согласия, в котором не будет необоснованно отказано. Мы можем без вашего согласия уступить все или любую часть наших прав и обязательств по настоящим Условиям любой третьей стороне при условии, что такая третья сторона способна предоставить услугу по существу аналогичного качества, разместив письменное уведомление об этом в Сервисе.

23. Делимость положений

В случае если какое-либо положение настоящих Условий будет признано любым компетентным органом не имеющим юридической силы или недействительным, соответствующее положение будет изменено таким образом, чтобы обеспечить его исполнимость в соответствии с намерением первоначального текста в максимальной степени, допускаемой применимым правом. Действительность и исполнимость остальных положений настоящих Условий при этом не затрагиваются.

24. Нарушение настоящих Условий

Без ограничения иных наших средств правовой защиты мы можем приостановить или закрыть ваш Аккаунт и отказать в дальнейшем предоставлении вам Сервиса — в любом случае без предварительного уведомления — если, по нашему обоснованному мнению, вы нарушаете любое существенное положение настоящих Условий. Уведомление о любом таком предпринятом действии будет, тем не менее, незамедлительно направлено вам.

25. Общие положения

25.1. Срок действия соглашения. Настоящие Условия сохраняют полную силу и действие, пока вы получаете доступ к Сервису или используете его либо являетесь Клиентом или посетителем Сайта. Настоящие Условия сохраняют силу после прекращения действия вашего Аккаунта по любой причине.

25.2. Род и число. Слова в единственном числе включают множественное число и наоборот; слова мужского рода включают женский и средний роды и наоборот; а слова, обозначающие лиц, включают физических лиц, товарищества, объединения, трасты, неинкорпорированные организации и корпорации.

25.3. Отказ от прав. Никакой отказ с нашей стороны, будь то поведением или иным образом, от прав в связи с нарушением или угрозой нарушения вами любого положения настоящих Условий не имеет силы в отношении нас и не является для нас обязательным, если он не сделан в письменной форме и надлежащим образом нами подписан, и, если иное не предусмотрено в письменном отказе, ограничивается конкретным нарушением, в отношении которого сделан отказ. Неприменение нами в любое время любого положения настоящих Условий не толкуется как отказ от такого положения или от нашего права применять такое положение в любое иное время.

25.4. Подтверждение. Получая доступ к Сервису или используя его в дальнейшем, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с каждым пунктом настоящих Условий. В связи с этим вы безотзывно отказываетесь от любых будущих доводов, претензий, требований или разбирательств, противоречащих чему-либо содержащемуся в настоящих Условиях.

25.5. Язык. В случае расхождения между англоязычной версией настоящих правил и любой иной языковой версией приоритет имеет англоязычная версия.

25.6. Применимое право. Настоящие Условия регулируются исключительно правом, действующим в государстве Анжуан в Союзе Коморских Островов.

25.7. Полнота соглашения. Настоящие Условия составляют полное соглашение между вами и нами в отношении вашего доступа к Сервису и его использования и заменяют все иные предшествующие соглашения и коммуникации, как устные, так и письменные, в отношении предмета настоящего соглашения.